Wargata.com, Internet - Pengguna Telkom IndiHome mengeluh jaringan internet mereka bermasalah pagi tadi hingga saat ini, Selasa (12/01/21).
Salah satu pengguna di Wilayah Kota Pare Pare, Jalan Lasiming mengeluh tak bisa mengakses internet, dimana saat itu, ia sedang mengakses Google Chrome dan muncul peringatan situs tak bisa diakses.
Jaringan Indihome di laptop saat ini terus muter lama dan muncul tampilan Tidak ada internet, Saat ia mengecek ponsel, ia pun tak bisa mengirim pesan singkat lewat Whatsapp begitu juga melalui aplikasi lainnya tak bisa digunakan. Ucap Pelanggan IndiHome
Hal tersebu diketahui berawal dari siswa pelajar kelas 1 SD, Alif melihat grup whatsapp yang sering dia tempati belajar tak melihat ada pesan satu pun masuk, hingga ia mencoba membuka salah satu video di youtube, namun Koneksi Wifi Indihome di ponselnya menunjukkan keterangan tidak tersambung dengan internet atau "no internet".
"Gak bisa akses internet sama sekali," kata Alif.
menghubungi contact center di nomor 147, pihak IndiHome mengarahkan pelanggan untuk mengecek kabel yang berwarna Kuning dengan ujung kabel berwarna biru agar menekan hingga rapat, karena terkadang longgar dan ia melihat dari sistem yang dia gunakan mendeteksi kabel tidak tersambung. Katanya
mengetahui hal itu, pihak pelanggan Indihome mencoba merapatkan kabel tersebut, sesuai petunjuk pihak IndiHome, akan tetapi masih saja tidak terkoneksi jaringan Wifi,nya
Dengan demikian, pihak pelanggan menghubungi kembali contact center 147, pihak IndiHome menerangkan akan segera melakukan perbaikan karena pelaporannya, "kami sudah terima dan Masih belum diketahui apa penyebab gangguan jaringan itu atau kabel yang terputus,". Ucapnya.
Setelah menghubungi contact center 147, pelanggan IndiHome menerima pesan Whatsapp dari Pihak IndiHome bahwa, "Laporan gangguan Internet dengan nomor layanan: 172XXXXXXXXX, nomor tiket: IN8749XXXX dan akan ditangani oleh teknisi, Arienra.
Perkiraan perbaikan tertanggal 13 Januari 2021 sekitar Pukul 08:00 - 10:00 dan mohon maaf atas ketidaknyamannya.tulisnya melalui pesan Whatsapp. (TW)
